ワールドワイドサポート

ハイデルベルグ・インストルメンツは世界中に納入された我々のシステムから得た知識を元に信頼性の高いサービスを提供しています。我々は20年に及ぶ歴史から得た経験を元に我々のシステムの稼働時間を最大化しランニングコストを最小限に抑えます。世界中の連携したオフィスから弊社工場で訓練を受け合格したサービスエンジニアが最新のアプリケーションサポートをお届けし、世界基準のサポートを持ってお客様の機器の生産性を最大に高めます。我々の機器に要求された仕様を徹底的に理解し、お客様の生産性の工場に寄与し続けます。

標準的なインストレーション後のサービスサポートに加えて

延長保証契約

基幹的テクノロジー機器の安定した運用、高いスループット及び稼働時間の最大化を実現し、ベストパフォーマンスを保つには包括的な機器のメンテンナンスが不可欠です。ハイデルベルグ・インストルメンツの延長保証プログラムは柔軟にお客様の要望にお答えします。

保守契約

いずれの機器でもダウンタイムを最小限に抑える事が機器の利益性の確保の鍵になります。そこで、ハイデルベルグ・インストルメンツは保証期間終了後も迅速なオンライン及びオンサイトサポートが必要なお客様に保守契約をご提案しています。契約の範囲はサポートのみからすべての部品を含む保証まで対応し、お客様のご要望に合わせて調整いたします。

アップグレード/生産性の改善

お客様のランニングコストの低減、新しい市場への参入そして生産性能向上を可能にする、様々なソフト/ハードのアップグレードが用意されています。ハイデルベルグ・インストルメンツは研究開発の成果のアップグレードを可能な限り、我々の機材をお持ちの全てのお客様に適用可能にするべく開発を続けます。

プロフェッショナルトレーニング及びアプリケーション・プログラム

ハイデルベルグ・インストルメンツのサービスサポートとプロセスアプリケーショングループの共同活動によりハイデルベルグ・インストルメンツの技術的専門知識とプロセス知識の優位性を活用いただけます。

マテリアル

ハイデルベルグ・インストルメンツの顧客へのサービスの一環として、マスクブランクスやマスク運搬ケース等の標準的なマテリアル類をお求めやすい価格でご案内致します。

 

上記に関して、詳しくご説明が必要なお客様はお気軽に弊社担当者にご連絡ください。